Главная | Автоюрист | Что дает гарантия на товар

Гарантия товара. Как и когда вернуть некачественную вещь?


Брак и его последствия Каковы права потребителя в случае выявления недостатка в период гарантии? Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" устанавливает, что в случае выявления в товаре недостатков потребитель самостоятельно выбирает, как этот недостаток будет устраняться. Независимо от того, чья была гарантия - изготовителя или продавца, претензия об устранении недостатка может быть предъявлена организации-продавцу, что более удобно для потребителя.

При этом потребитель должен доказать лишь факт неисправности есть недостаток в товаре или нет , а изготовитель или продавец могут пытаться доказать, что недостаток возник по вине потребителя, проведя за собственный счет экспертизу причин возникновения недостатка.

Главное сегодня

Магазин не вправе отказаться от приемки неисправного товара и перенаправить вас по "далекому адресу" например в сервис-центр. Более того, законодательно установлено, что доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и или возврата их потребителю осуществляется силами и за счет продавца или изготовителя или с возмещением расходов потребителю, если он осуществил доставку собственными силами.

Также мы рекомендуем письменно определить, какой из способов устранения недостатка вы выбираете, составив в произвольной форме претензию. При передаче неисправного товара для экспертизы продавцу потребитель должен составить акт, в котором будет описан товар, зафиксирован факт неисправности и дата приемки. В случае если с момента продажи продавец исчез или, например, без смены вывески поменялось юридическое лицо, указанное на вывеске или чеке, поинтересуйтесь, является ли новая компания правопреемником предыдущей.

Удивительно, но факт! Поскольку это входит в обычную практику, производитель может даже оплачивать подобные действия сервисному центру, по невысокому тарифу. Итак, ни производитель, ни продавец, ни сервисный центр не имеют права отказать покупателю некачественного товара в его принятии на экспертизу, то есть в удовлетворении требований потребителя.

Если нет, вам один путь: В отношении технически сложных товаров требование о возврате денег или замене по истечении 15 дней с момента покупки рассматривается лишь при наличии существенного недостатка. Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением правительства от 13 мая года N Также помните, что такие популярные товары, как мобильные телефоны, телевизоры, цифровые фото- и видеокамеры, ювелирные изделия и другие товары, не входящие в перечень, не являются по закону технически сложными, что означает для вас возможность требовать замены и возврата денег вне зависимости от существенности недостатка, выявленного в период гарантии.

отлично Что дает гарантия на товар уровней стремительно

Если вы все-таки согласились на бесплатный ремонт, законодатель предоставил возможность получить на период ремонта в бесплатное пользование аналогичный товар. Для этого вам необходимо письменно потребовать выполнения данного положения закона.

Что такое гарантийный срок, и кто его устанавливает?

Продавец или изготовитель обязаны выполнить ваше требование в течение трех дней. Отказ предоставить в бесплатное пользование аналогичный товар является основанием для взыскания пени в размере 1 процента от цены товара в день. Однако существует перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

Он утвержден постановлением правительства РФ от Обратная связь Потребительский ликбез провел председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей КонфОП Дмитрий Янин. Свои вопросы вы можете задавать каждую пятницу с

эти Что дает гарантия на товар я-то

Читайте также:

  • Ликвидация ооо механизированная колонна киров
  • Как писать заявление дубликат о получение свидетельства о бракосочетании
  • Трудовой кодекс перевод на другую должность
  • Минимальный гражданский стаж для оформления пенсии
  • Что такое военная ипотека условия предоставления бех собвственных влржений
  • Пример соглашения между супругами о разделе имущества
  • Зимняя обувь гарантийный срок